1. 契約解除の期間

当サイトで販売されている商品の販売者（以下「販売者」といいます）の返品ポリシーは14日間です。ご注文を受け取ってから14日が経過した場合、残念ながら返金を提供することはできず、返品を要求する権利も失われます。

あなたは、理由を示すことなく、本契約を14日間の期間内に解除する権利があります。契約解除の期間は、あなたまたはあなたが指定した第三者（運送業者ではない）が商品を物理的に受け取った日から14日後に終了します。複数の商品を一度の注文で注文し、別々に配送される契約の場合は、最後の商品の受け取り日から14日間です。商品を受け取ってから14日が経過した場合、残念ながら返金または交換を提供することはできません。

返品を受けるためには、ご注文の商品が受け取った時と同じ状態であり、未使用であり、ラベルが付いていて、元の包装に入っている必要があります。また、返品したい商品の購入証明（例えば、レシートのコピー）を提示する必要があります。

返品を開始するには、以下のアドレスにご連絡ください contact@vivopia.com

あなたの返品リクエストが販売者によって承認された場合、返品ラベルと、荷物を送る方法と場所に関する指示をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに指定された期間内に返品された商品は受け付けられません。

返品に関する質問がある場合は、以下のアドレスにご連絡ください contact@vivopia.com

2. 返品手続き

契約解除の権利を行使するには、以下のアドレスに明確な声明（例えば、メール）で VIVOPIA に契約解除の決定を通知する必要があります。contact@vivopia.com。

商品の返品にかかる送料は自己負担となります。

お住まいの場所によっては、交換された商品を受け取るまでに時間がかかる場合があります。

75ドルを超える商品の返品を行う場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することをお勧めします。当社は、返品された商品を受け取ることを保証するものではありません。

3. 返品ポリシー

キャンセルの期限を守るためには、商品が運送業者に引き渡された時点からキャンセル期限が終了する前に、キャンセル権の行使に関する通知を送信するだけで済みます。

返品対象となるためには、商品は未使用であり、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。

破損した商品と注文に関する問題

ご注文を受け取ったらすぐに確認し、配送された商品が不良品、破損、またはご注文の品と異なる場合は、直ちにご連絡ください。

これにより、問題を評価し、できるだけ早く解決するための最善の努力を尽くすことができます。

返品できない商品

前項の例外として、特定の種類の商品は返品できません。

返品できず、したがって返金もできないもの：
• 生鮮食品（食品、花、植物など）；
• カスタマイズされた商品（特別注文やオーダーメイドの商品など）；
パーソナルケア商品（美容製品など）。
• 危険物、液体、ガス、または可燃性の商品。

特定の商品について質問や懸念がある場合は、お気軽にご連絡ください。

交換

ご注文された商品とは異なる商品を入手したい場合は、新たに注文し、合わない商品を返品することをお勧めします。

4. 商品の返品

返品を処理するには、領収書または購入証明を提供する必要があります。メールでご連絡いただいた後、商品を返品するための返送先住所をお知らせします。返品の送料は消費者の負担となります。

5. 返金

このポリシーの条件に従って返金を要求する場合、私たちはあなたから受け取ったすべての支払いを（当社のサイトで無料で提供される標準配送とは異なる配送方法を選択したことによる追加の配送料を除く）即座に、または遅くともご要望を受け取った日から14日以内にお送りいたします。

返金（該当する場合）
私たちは、販売者が返品されたご注文を受け取り、検査した時点で直ちにお知らせすることをお約束します。返品に関する返金が販売者によって承認されたかどうかをお知らせします。販売者が返金要求を承認した場合、返品された商品に対して支払った金額が、当初の支払い方法に関連付けられた同じ口座に自動的に返金されます。ただし、異なる支払い方法に明示的に合意している場合を除きます。いずれの場合でも、返金に伴う手数料は発生しません。銀行やさまざまな決済機関による返金処理にはそれぞれの時間がかかり、私たちはそれを制御することができませんのでご注意ください。

遅延または不足している返金（該当する場合）まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を確認してください。その後、クレジットカードの発行者に連絡してください。返金が正式に表示されるまでに遅延がある可能性があります。その後、銀行に連絡してください。返金が表示されるまでに処理の遅延が必要なことがよくあります。
これらのすべての手順を実行した後でも返金を受け取っていない場合は、 contact@vivopia.comまでご連絡ください。

セール品（該当する場合）
セール品に関するポリシーは同じです。

交換（該当する場合）
交換は無料で、すべての商品に適用されます。損傷した商品やサイズの問題がある場合も含まれます。返品にかかる費用は顧客の負担となります。

交換を開始するには、 contact@vivopia.comまでご連絡ください。

ギフト
返品された商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接送付された場合、返品の価値に等しいギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取ったら、ギフト券をお送りします。 

購入時に商品がギフトとしてマークされていない場合、または受取人が最初に商品を受け取り、後であなたに渡すことを選択した場合、私たちは返金を送付し、あなたが商品を返品したことを知ることになります。